Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) календарных дней со дня продажи, не считая дня доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что указанный товар не был в употреблении, не был в стирке, не загрязнен, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Обмен/Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления от покупателя, с указанием причин возврата. Срок рассмотрения заявления — до 10-ти рабочих дней. Заявление отправляется на почту: zakaz@kamasana.ru. Заявление должно содержать дату составления и подпись покупателя. В некоторых случаях может потребоваться фотография товара.

При возврате товара надлежащего качества потребитель оплачивает стоимость услуг по транспортировке: стоимость возврата малогабаритного товара надлежащего качества в Москве через курьерскую службу Kamasana составляет 1500 рублей в пределах МКАД. Стоимость услуг по траспортировке матрасов и доставки из регионов уточняйте у менеджеров.

Возврат денежных средств:

1. В случае оплаты картой – возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

2. При оплате наличными - возврат денежных средств осуществляется в момент возврата товара, наличными.